都市医武狂少_第五十六章 刁蛮客人 首页

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   第五十六章 刁蛮客人 (第1/2页)

    “这就是我们客服工作的第一准则。”

    方玉认真的说道。

    不过,她这句话说出来之后,旁边的楚风倒是暗暗点头。

    在任何公司里,客服都是很重要的服务型岗位。

    因为从某种意义上来说,客户是可以给公司带来收益的上帝,而公司的客服是要和客户直接接触的服务人员。

    而客户能主动找客服。

    要么是对于公司提供的服务有疑问,要么是对于公司提供的服务不满。

    所以来找客服的语气都不会很好。

    因此,客服也是一个需要抗压能力很强的人才能做好。

    “听到了没有?”方玉看着楚风神游太虚,脸色严肃的说道:“我可不是和你开玩笑,我说的这件事情是咱们公司的宗旨之一。”

    “哦哦,我记住了。”

    楚风连忙点头,说道:“方玉姐你放心,你说的话我都记住了,保证不会对客户做过分的事情。”

    方玉这才点点头,继续说了一些客服工作其他需要注意的内容。

    楚风性格洒脱,不喜欢受人拘束。

    如果是别人让他来委曲求全的干客服的工作,可能他会直接拒绝,但是现在不一样了。

    一方面是他大师姐给他安排的这份工作,他自然要全力以赴;另一方面则是这客服部门的美女有点多,在这里他随便找几个妹子,都可以让老头子羡慕的流口水!

    “好。”

    “你今天第一天上班,就跟着许丽去学习学习话术,过几天我再安排你上岗。”

    方玉指着工位上一个二十出头的漂亮女孩说道。

    “好的!”

    “方姐你放心,我一定好好学习!”

    楚风只是看了一眼许丽,就忍不住一阵心动。

    他看到,许丽穿着一身白色的职业女士衬衫,身材苗条,此刻她带着一个头戴式耳机坐在工位上,好像正在和一个客户回答问题。

    “您好,实在不好意思给您带来不好的用户体验,如果您需要我们公司的产品提供七天无理由退货。”许丽声音像是黄鹂鸟一样好听。

    “谢谢您的理解和配合。”

    “好的,那就按照您的方案解决。”

    最后,在许丽的劝说之下,客户也是很高兴的接受了她的建议。

    一上午的时间很快过去了。

    在许丽娴熟的交涉技巧之下,基本上没有客户胡搅蛮缠,很快半天的工作就完成了。

    中午吃饭时间到了。

    虽然客服部门也可以去食堂吃饭,但多数人都选择去周围的小饭馆吃。

    楚风今天第一天来,许丽倒是大方的打算带着他出去吃,对此他也没有拒绝的理由。

    没想到刚刚走出公司大门。

    大门口就有一个西装革履的男人拦住了二人。

    “你干嘛?”楚风有点不耐烦的问道。

    “你是谁?为什么和丽丽在一起?”西装男看着楚风,不耐烦的说道:“你知不知道我是丽丽男朋友?”

    “你?”

    楚风一愣,回头对许丽问道:“丽丽姐,他是你男朋友么?”

    许丽脸上露出厌恶之色,说道:“徐文龙,我已经明确

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