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外需要及时给公众一个态度,表明这件事情引起了公司的极大重视,正在调查中,并且会做到调查结果透明化,尽量少丧失公众对于品牌的信任度。” 林书白虽然研发部的人,但是想到了这件事情的方方面面,给公众传达诚恳的态度,是非常拉好感的,不少人看向他的眼神都有些不一样了。 以前他们多多少少都质疑过他,但是现在来看,他的提议却是最靠谱的。 方子濯嗤笑一声:“如果最后调查结果就是我们的过错的,那不是直接向公众承认了。” 简鹏忍不住说道:“产品推出之前,我们做过上百次测试,不可能会出这样的问题!” “你们也太自信了吧!” 林书白冷静道:“首先,这款产品的安全性是受到儿童产品设计协会的认定的,这项认定具有很大的公信力,是我们现在手中的一张有利的牌。” “其次,品牌的信任度是一点一点建立起来的,有时候坦诚不是一件坏事,遮遮掩掩反而会加重公众的怀疑心里,这种伤害是非常持久的。” “呵,要是真出了事,你要去发布会上当众道歉吗?”方子濯嘲讽地看着他。 林书白神情认真,定定地对上他的视线:“可以。” 方子濯一噎。 “我看公关的方案还是得宋总来定,宋总您说呢?”刚才的高层看向宋时琛。 林书白那种儿戏又费力气的手段,肯定得否决的吧,否则出了事谁来承担? 宋时琛轻轻转动手中的钢笔,过了几秒放在桌子上:“按林书白说的做。” “什么!”方子濯瞪大了眸子。 他没听错吧? “宋总,这种事情本来就是公关部的职责,研发部只会研发,对公关根本一窍不通!这样做不是自断后路吗!”方子濯直接站了起来,咬着牙说道。 宋时琛冷眼扫过他:“你们要是能拿出更好的方案,我也不用杀鸡用牛刀了。” 方子濯脸色一白。 林书白有些不好意思地摸了摸鼻尖,他是牛刀吗? - 很快,应急调查小组便成立了,由于需要必要的技术人员支持,简鹏被派去做产品安全查验,而林书白则联系了警方配合事件调查。 下午3点钟,宋氏官微发布了一条微博:关于儿童家具的事故,宋氏启动应急调查,协助警方配合调查,并且对库存产品进行安全检验,调查过程将公开透明,欢迎大家的监督。 网友们本来就在等着宋氏的回应,这么一条下来,他们有些懵。 这到底是什么意思?配合调查,并且公开调查过程? 宋氏这是疯了吗? 不过也有人很快反应过来,回击道—— “谁知道是真的假的,介入调查是不是为了更方便的甩锅?资本家都是吸血鬼!” “农民工一家三口,和市值几十亿的公司,想想也知道是什么结果。” “求求宋时琛做个人吧!” “可是……万一有反转呢?” “对啊,我倒是觉得宋氏这次的态度很好,愿意把调查结果公开透明,而且是配合警方,不就是接受大家监督的意思吗?” “我呸!这种你们也信?说不定他们就是和警方沆瀣一气!” “先观望,不表态。” 这一波声明虽然没能完全挽回舆论,但是明显
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